ANALISI PELAYANAN PEMESANAN TIKET ONLINE KAPAL TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KM.LABOBAR DI PT.PELNI CABANG SURABAYA YOSES RONANG TRENGGINAS (2014.01.3.0052) Primary Author mixed material bibliography Surabaya PDP HANGTUAH 2018 monographic id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai penyediaan jasa pelayanan penyebrangan kapal di pt.pelni cabang surabaya. penelitian ini dilakukan di pt.pelni cabang surabaya yang berlangsung pada bulan februari 2017 s/d 28 april 2017. berusaha meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengoperasikan salah satu armada yaitu km.labobar yang dapat meningkatkan kepuasan pengguna jasa/ pelanggan dengan penerapan sistem penjualan tiket secara online dikantor pt.pelni cabang surabaya. D3 19-17 Yos a PERPUSTAKAAN FAKULTAS VOKASI PELAYARAN Jl. Arif Rahman Hakim No. 150 Surabaya D3 19-17 Yos a TAK00060-2018 Perpustakaan PDP (RAK TUGAS AKHIR KPN) D3 19-17 Yos a 1196 2018-10-22 14:30:36 2018-10-26 12:06:29 machine generated