PERAN PELAYANAN JASA KAPAL MASUK TERHADAP KEPUASAN AGEN PERUSAHAAN PELAYARAN DI PUSAT PELAYANAN SATU ATAP (PPSA) PT.PELABUHAN INDONESIA III CABANG GRESIK MOHAMMAD RIJAL ADLYANSYAH (2013.01.3.0024) Primary Author mixed material bibliography Surabaya PDP HANGTUAH 2018 monographic id Indonesia

Text

PT.PEINDO III cabang gresik bergerak dibidang jasa pelayanan kapal dan barang yang akan masuk maupun keluar pelabuhan greik. setiap harinya terdapat kegiatan pelayanan kapal masuk ataupun keluar berjumlah 5 kapal setiap harinya. pelayan jasakapal masuk khusunya pada pelayanan pandu dan tunda terdapat keterbatasan kapal tunda dalam pelayanan penundaan selain dengan keterbatasan kapal tunda juga dipengaruhi oleh faktor sumberdaya manusia akibatnya agen perusahaan pelayaraan sering mengalami ketidakpuasan dalam pelayanan yang diberikan. oleh sebab itu peran pelayanan jasa kapal khusunya pada pelayanan pandu dan tunda harus sesuai dan menjanjikan kepada pelanggan atau perusahaan pelayaran sehingga pelayanan yang diberikan dapat memuaskan. D3 30-16 Moh p PERPUSTAKAAN FAKULTAS VOKASI PELAYARAN Jl. Arif Rahman Hakim No. 150 Surabaya D3 30-16 Moh p TAK00033-2018 Perpustakaan PDP (RAK TUGAS AKHIR KPN) D3 30-16 Moh p 1131 2018-10-19 13:53:38 2018-10-19 13:54:12 machine generated