ANALISIS PELAYANAN TIKET TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KM.SINABUNG PADA PT.PELAYARAN NASIONAL INDONESIA CABANG SURABAYA Yuliana (2013.01.3.0030) Primary Author mixed material bibliography Surabaya PDP HANGTUAH 2018 monographic id Indonesia

Text

PT PELNI merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa trasnportasi laut yaitu kapal penumpang. pentingnya pelayanan terhadap kepuasan penumpang sangat berpengaruh dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan penumpang dan dalam bentuk barang D3 10-16 Yul a PERPUSTAKAAN FAKULTAS VOKASI PELAYARAN Jl. Arif Rahman Hakim No. 150 Surabaya D3 10-16 Yul a TAK0006-2018 Perpustakaan PDP (RAK TUGAS AKHIR KPN) D3 10-16 Yul a 1074 2018-10-18 13:54:40 2018-10-18 13:55:15 machine generated